網(wǎng)絡(luò)營銷：衛(wèi)浴行業(yè)下一個競爭突破站點

　　中國作為全球的最大的衛(wèi)廚市場，目前國內(nèi)衛(wèi)浴市場競爭日益激烈。隨著電子信息的不斷滲透，80、90后新的消費點崛起，網(wǎng)絡(luò)營銷也成了時下衛(wèi)浴行業(yè)最為熱點的話題之一。目前衛(wèi)廚行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要體現(xiàn)在四個方面，第一通過百度得到關(guān)鍵詞的競價，第二通過一些門戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上招商推廣，第三通過B2B或者B2C的模式在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店或者網(wǎng)站。第四通過博客、手機(jī)、微博等方式推廣，而目前開設(shè)網(wǎng)上的官方旗艦店是最為普遍的形式。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢不可低檔

　　目前國內(nèi)電器連鎖巨頭國美電器和蘇寧電器紛紛在網(wǎng)絡(luò)投資開設(shè)網(wǎng)店。國美庫巴購物和蘇寧易購分別是旗下網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺。與此同時，衛(wèi)浴巨頭箭牌衛(wèi)浴、TOTO、科勒也相繼開設(shè)網(wǎng)店。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，科勒，TOTO、箭牌、科寶、衛(wèi)浴用品成為建材類產(chǎn)品中最熱門的品類。

　　同樣數(shù)據(jù)顯示，在建材用品的全年銷售比例中，衛(wèi)浴用品也成為交易額最高的產(chǎn)品，占18%的市場份額。這說明未來衛(wèi)浴網(wǎng)絡(luò)營銷市場勢不可擋。

　　80、90后成為網(wǎng)絡(luò)消費主力

　　從圖可以看出，未來網(wǎng)絡(luò)營銷市場是以80、90后為主要消費群體，80、90后人群生活在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的社會中，這樣的生活環(huán)境也讓他們對購物和消費有了新的觀點。面對新的消費主力，衛(wèi)浴行業(yè)無論是從營銷手段、產(chǎn)品設(shè)計都必須有著對應(yīng)的策略。以最佳的營銷時機(jī)和手段俘獲更多消費者。

　　產(chǎn)品效果沖擊力尤為重要

　　無論我們是逛淘寶還是京東商城，引入眼簾的是效果圖。與實體店相比，網(wǎng)購看不到實物。這樣的直觀感受直接影響了我們會選擇哪款產(chǎn)品首先來了解的權(quán)利。衛(wèi)浴產(chǎn)品相對其他產(chǎn)品來說比較長久、屬于大件的家裝產(chǎn)品，人們對他的外觀要求也是不容忽視，特別要符合家居整體裝修效果。因此外觀設(shè)計出色與否是很多產(chǎn)品的取勝之處。

　　中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁說“中國的衛(wèi)浴企業(yè)，在不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時，要加強(qiáng)對產(chǎn)品設(shè)計的重視。”他認(rèn)為設(shè)計是生產(chǎn)力，設(shè)計是科學(xué)。設(shè)計能改變生活，設(shè)計將影響世界。對于即將面臨的80、90后的網(wǎng)絡(luò)營銷市場，他們快節(jié)奏以及個性化的生活方式，廚衛(wèi)行業(yè)也不得不改變自己的產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格。因此在產(chǎn)品的設(shè)計上，將是打開網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場的第一個站，用產(chǎn)品吸引消費者得眼球。

　　產(chǎn)品價格要靈活變動

　　網(wǎng)店雖然可以通過各類聊天工具進(jìn)行談價格，但是和實際的討價還價相比，就遜色很多。然而價格卻是消費者最敏感的問題。網(wǎng)絡(luò)是個公開的營銷平臺，價格在短時間內(nèi)會很快被同行所了解，這就形成了一種直接的價格競爭。另外從網(wǎng)購的出發(fā)點來看，就是節(jié)省了消費者的成本和提供便捷。因此產(chǎn)品價格也將是衛(wèi)浴行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷里一個重要成敗成分。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力塑造誠信品牌

　　目前淘寶上很多的網(wǎng)店有了自己專門的銷售服務(wù)團(tuán)隊，及時跟蹤產(chǎn)品的退換以及問題產(chǎn)品解決的人員。而對衛(wèi)浴行業(yè)來說，衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)是絕對不可以少的，因為首先就大件產(chǎn)品來說隱藏了很多隱性的問題，其次價格相對較高一般會引起消費者的重視，最后衛(wèi)浴產(chǎn)品是貼身的家居用品，使用時間較長，消費者也會適當(dāng)考慮產(chǎn)品的長久性。

　　網(wǎng)購安全依舊是隱患

　　今年3.15世界消費者權(quán)益日揭露出2010年消費質(zhì)量投訴分析顯示網(wǎng)購?fù)对V量同比增長了8.12 %，特別是時下最火熱的“團(tuán)購”。引起了很多消費者的質(zhì)疑和不滿。而衛(wèi)浴行業(yè)也出現(xiàn)了大批量的團(tuán)購現(xiàn)象，這讓人們不禁對產(chǎn)品質(zhì)量以及網(wǎng)上交易的安全性提出了警覺。這里也為消費者提供以下五點的防止網(wǎng)購的安全隱患辦法1、拒收不明文件2、核對網(wǎng)址鏈接3、警惕超低報價4、拒絕直接匯款5、識破電話貓膩。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷深入，衛(wèi)浴行業(yè)也應(yīng)該出臺一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的辦法和守則，以來規(guī)范行業(yè)內(nèi)部的運營情況。但這還是需要各大衛(wèi)浴企業(yè)能夠攜手，共創(chuàng)一個公平競爭、環(huán)境良好的市場環(huán)境